Email marketing adalah salah satu strategi digital marketing yang telah terbukti efektif dalam menjangkau audiens dan meningkatkan konversi. Meskipun banyak channel marketing baru bermunculan, e-mail marketing tetap menjadi pilihan utama bagi banyak bisnis karena keuntungannya yang sangat besar, baik dari segi biaya maupun hasil yang bisa diperoleh.
Marketing email memungkinkan bisnis kamu untuk berkomunikasi langsung dengan audiens, memberikan informasi yang relevan, dan membangun hubungan jangka panjang. Meskipun terlihat sederhana, membuat campaign marketing email yang sukses membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang cara kerja email marketing, serta strategi yang tepat.
Baca Juga: Digital Marketing: Panduan Lengkap yang Harus Dimiliki Bisnis Modern untuk mempelajari lebih lanjut tentang digital marketing dari awal.
Apa itu Email Marketing?
Email marketing adalah salah satu bentuk marketing langsung yang menggunakan email sebagai channel untuk mengirim pesan komersial, informasi produk, atau penawaran kepada audiens tertentu. Dalam dunia digital marketing, e-mail marketing dikenal sebagai metode yang efektif untuk membangun dan menjaga hubungan dengan pelanggan, serta mendorong mereka untuk melakukan tindakan yang diinginkan.
Cara Kerja Email Marketing
Cara kerja email marketing melibatkan serangkaian langkah yang sistematis untuk mengirimkan pesan yang relevan dan menarik kepada audiens atau pelanggan melalui email. Proses ini bukan cuma sekadar mengirimkan pesan, tetapi juga melibatkan perencanaan yang matang, pengelolaan database, dan pemantauan hasil agar campaign kamu bisa berjalan efektif dan efisien.
Berikut adalah pembahasan tentang cara kerja email marketing:
| Langkah | Deskripsi | Tujuan |
| Pengumpulan Alamat Email | Mengumpulkan alamat email yang relevan dan sah melalui formulir pendaftaran, kontes, atau tawaran insentif. | Membangun daftar audiens yang tertarget dan siap untuk menerima komunikasi lebih lanjut. |
| Segmentasi Audiens | Membagi audiens menjadi kelompok berdasarkan perilaku, minat, atau demografi untuk mengirimkan email yang lebih relevan dan personal. | Meningkatkan relevansi dan efektivitas email dengan menyasar audiens yang tepat pada waktu yang tepat. |
| Pembuatan Email yang Relevan | Membuat konten email yang menarik dan sesuai dengan tujuan campaign, termasuk desain yang responsif dan pesan yang jelas. | Meningkatkan keterlibatan penerima dan memastikan email mudah dibaca di berbagai perangkat. |
| Personalisasi | Menyesuaikan email dengan nama penerima, produk yang mereka minati, atau riwayat pembelian mereka untuk memberikan pengalaman yang lebih personal. | Meningkatkan peluang email dibuka dan dibaca, serta memperkuat hubungan dengan audiens melalui pendekatan yang lebih personal. |
| Pengiriman Email | Mengirimkan email melalui tools seperti Mailchimp atau ConvertKit, dengan pengaturan waktu yang optimal. | Menjamin email sampai ke audiens yang tepat pada waktu yang paling efektif, meningkatkan kemungkinan engagement. |
| Analisis Hasil Campaign | Menggunakan data seperti tingkat pembukaan, klik, dan konversi untuk mengevaluasi kinerja email dan campaign. | Memahami keberhasilan campaign dan menentukan perbaikan atau optimasi yang diperlukan untuk campaign selanjutnya. |
| Automatisasi | Mengotomatiskan pengiriman email seperti email sambutan, pengingat keranjang belanja, atau email follow-up. | Meningkatkan efisiensi campaign dengan mengirim email secara otomatis berdasarkan perilaku audiens, serta memastikan pengiriman tepat waktu. |
| Pengukuran dan Pengujian | Melakukan A/B testing untuk menguji elemen seperti subjek, desain, atau CTA dan menyesuaikan berdasarkan hasil. | Meningkatkan hasil campaign dengan menyesuaikan email berdasarkan data yang diperoleh dari pengujian dan analisis. |
Manfaat Email Marketing
Marketing dengan email menawarkan berbagai manfaat yang dapat membantu bisnis kamu untuk berkembang dan mencapai tujuan marketing secara lebih efisien. Sebagai channel komunikasi langsung, email memungkinkan sebuah perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens mereka, sekaligus memberikan hasil yang terukur dan terkontrol.
Salah satu manfaat email marketing yang paling jelas adalah biaya yang relatif rendah dibandingkan dengan bentuk marketing lainnya, seperti iklan televisi, radio, atau bahkan digital marketing berbayar seperti PPC (pay-per-click).
Cara Membuat Email Marketing yang Efektif
Membuat email marketing yang efektif memerlukan lebih dari sekedar mengirimkan pesan kepada audiens. Untuk mendapatkan hasil yang maksimal, setiap email harus disusun dengan cermat, mengedepankan nilai bagi penerima, dan memastikan pesan yang disampaikan relevan dengan audiens yang dituju.
Berikut adalah beberapa langkah penting dalam cara membuat email marketing yang sukses untuk bisnis kamu:
| Langkah | Deskripsi | Tujuan |
| Tentukan Tujuan yang Jelas | Menetapkan tujuan spesifik untuk campaign email, seperti meningkatkan penjualan, mengedukasi audiens, atau memperkenalkan produk. | Menyusun arah yang jelas untuk campaign dan memudahkan pengukuran keberhasilan campaign berdasarkan tujuan yang ditetapkan. |
| Segmentasi Audiens | Membagi audiens menjadi kelompok-kelompok berdasarkan perilaku, minat, atau demografi untuk mengirim email yang relevan. | Menyampaikan pesan yang lebih personal dan relevan kepada audiens yang tepat, meningkatkan peluang engagement. |
| Buat Judul yang Menarik | Menulis subjek email yang menarik, singkat, dan jelas yang memotivasi penerima untuk membuka email. | Meningkatkan tingkat keterbukaan (open rate) dengan menarik perhatian audiens pada pandangan pertama. |
| Desain yang Responsif dan Menarik | Membuat desain email yang mudah dibaca di berbagai perangkat, dengan elemen visual yang mendukung pesan. | Meningkatkan pengalaman pembaca dan memastikan email terlihat baik di desktop maupun perangkat mobile. |
| Konten yang Relevan dan Personalisasi | Menyusun konten yang sesuai dengan minat dan kebutuhan audiens, serta menambahkan elemen personalisasi, seperti nama penerima. | Meningkatkan relevansi dan engagement dengan audiens, serta meningkatkan kemungkinan pembukaan dan klik. |
| Call-to-Action (CTA) yang Jelas | Menyertakan tombol atau teks yang mengarahkan penerima untuk melakukan tindakan tertentu, seperti “Beli Sekarang” atau “Daftar”. | Mengarahkan audiens untuk mengambil tindakan yang diinginkan, seperti membeli produk, mengunjungi situs, atau mendaftar. |
| Uji dan Analisis Hasil Campaign | Melakukan A/B testing dan memantau metrik seperti tingkat pembukaan dan klik untuk mengukur kinerja email. | Mengoptimalkan campaign dengan mengevaluasi elemen-elemen yang bekerja dan melakukan penyesuaian berdasarkan data. |
| Pengiriman pada Waktu yang Tepat | Menentukan waktu terbaik untuk mengirim email berdasarkan kebiasaan audiens dan pengujian pengiriman. | Meningkatkan peluang keterbukaan dan keterlibatan dengan mengirim email pada waktu yang tepat. |
Tools Email Marketing Terbaik
Memilih tools email marketing yang tepat sangat penting untuk kesuksesan kampanye email. Dengan banyaknya platform yang tersedia, bisnis kamu perlu memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan marketing. Berikut adalah beberapa tools e-mail marketing terbaik yang dapat membantu bisnis kamu dalam mengoptimalkan strategi marketing kamu.
Mailchimp
Mailchimp adalah salah satu platform yang paling populer dan sering digunakan di seluruh dunia. Platform ini menawarkan berbagai fitur seperti drag-and-drop email builder, automasi email, dan segmentasi audiens.
ConvertKit
Kit merupakan platform yang sangat cocok bagi para pembuat konten, blogger, atau pemilik bisnis kecil yang ingin melakukan marketing email dengan mudah dan efisien. Fitur unggulan ConvertKit adalah kemampuannya dalam membuat formulir pendaftaran dan halaman landing dengan cepat, serta kemampuan automasi yang kuat.
GetResponse
GetResponse adalah platform marketing email yang menawarkan berbagai fitur lengkap, mulai dari pembuatan email hingga analisis mendalam. Dengan GetResponse, pengguna dapat membuat email yang responsif, melakukan automasi pengiriman, serta melacak hasil campaign dengan laporan yang sangat detail.
SendGrid
SendGrid lebih dikenal dengan fokusnya pada pengiriman email dalam jumlah besar dan aman. Tools email marketing ini sangat cocok bagi perusahaan yang memerlukan pengiriman email transaksional, seperti konfirmasi pesanan atau pemberitahuan pengiriman produk.
ActiveCampaign
ActiveCampaign menawarkan solusi email untuk marketing yang lebih canggih dengan fitur automasi dan CRM yang terintegrasi. Ini menjadikannya pilihan tepat bagi bisnis kamu yang ingin mengelola hubungan dengan pelanggan secara menyeluruh.
Benchmark Email
Benchmark Email adalah pilihan yang tepat bagi kamu yang menginginkan tools email marketing dengan antarmuka yang mudah digunakan dan harga yang bersaing. Platform ini menawarkan berbagai template email responsif dan kemudahan dalam membuat campaign yang terlihat profesional tanpa memerlukan keahlian desain.
AWeber
AWeber adalah platform yang telah ada sejak lama dalam dunia email untuk marketing dan tetap menjadi pilihan populer untuk bisnis kecil hingga menengah. AWeber menawarkan berbagai fitur yang memungkinkan pengguna untuk membuat email yang menarik dan mengelola daftar pelanggan dengan mudah.
Moosend
Moosend adalah platform email yang menawarkan harga yang sangat kompetitif dengan berbagai fitur yang biasanya ditemukan pada alat yang lebih mahal. Platform ini memungkinkan pembuatan email yang responsif, automasi email, serta analisis mendalam untuk memantau hasil campaign.
Strategi Sukses dalam Email Marketing
Untuk menjalankan campaign marketing yang sukses, kamu perlu menerapkan strategi yang efektif dan terukur. Dalam bagian ini, Ngerank akan membahas beberapa strategi yang dapat membantu kamu memaksimalkan hasil dari campaign marketing dengan email.
Tentukan Tujuan yang Jelas dan Terukur
Langkah pertama dalam merancang strategi email untuk marketing yang sukses adalah menetapkan tujuan yang jelas dan terukur. Setiap campaign harus memiliki tujuan spesifik, apakah itu untuk meningkatkan penjualan, mengedukasi audiens, mengumpulkan umpan balik, atau membangun loyalitas pelanggan.
Bangun dan Perluas Daftar Email yang Berkualitas
Kunci keberhasilan dalam cara kerja email marketing adalah memiliki daftar email yang berkualitas. Menarik pelanggan potensial untuk berlangganan email kamu adalah salah satu langkah terpenting dalam campaign marketing email.
Segmentasi Audiens untuk Pengiriman yang Lebih Tepat Sasaran
Segmentasi audiens adalah salah satu strategi yang sangat penting dalam e-mail marketing. Dengan tools email marketing seperti Mailchimp atau ConvertKit, kamu dapat mengelompokkan audiens berdasarkan berbagai kriteria, seperti perilaku pembelian, minat, lokasi geografis, atau tingkat keterlibatan.
Kirim Email secara Konsisten dan pada Waktu yang Tepat
Untuk membangun hubungan yang kuat dengan audiens, kamu perlu mengirimkan email secara konsisten. Namun, terlalu sering mengirimkan email bisa membuat pelanggan merasa terganggu. Temukan frekuensi pengiriman yang optimal dan jangan ragu untuk melakukan uji coba untuk menentukan kapan audiensmu paling responsif.
Personalisasi Email untuk Meningkatkan Engagement
Salah satu keunggulan utama dari email marketing adalah kemampuan untuk mempersonalisasi pesan. Penggunaan nama penerima dalam subjek atau tubuh email adalah cara sederhana yang dapat meningkatkan tingkat keterbukaan.
Optimalkan Desain Email agar Responsif dan Menarik
Mengirim e-mail yang sukses memerlukan desain yang baik agar mudah dibaca dan menarik perhatian audiens. Desain email yang responsif, yang berarti tampilan email akan menyesuaikan dengan ukuran layar perangkat (baik desktop maupun mobile), sangat penting, mengingat banyak orang mengakses email mereka melalui ponsel.
Gunakan Call-to-Action (CTA) yang Jelas
Setiap email yang dikirim harus memiliki tujuan yang jelas, dan itu harus tercermin dalam call-to-action (CTA) yang ada. CTA adalah elemen yang mengarahkan penerima untuk melakukan tindakan yang diinginkan, seperti membeli produk, mengunjungi website, atau mengikuti penawaran khusus.
Uji dan Optimalkan Campaign Secara Berkala
Untuk memastikan strategi marketing dengan email tetap efektif, sangat penting untuk melakukan uji coba dan evaluasi hasil campaign secara berkala. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan A/B testing, yaitu menguji dua versi email yang berbeda untuk melihat mana yang lebih efektif dalam mencapai tujuan tertentu, seperti tingkat keterbukaan atau klik.
Pantau dan Analisis Hasil untuk Mengukur Keberhasilan
Langkah terakhir dalam strategi email marketing adalah memantau dan menganalisis hasil campaign secara mendalam. Dengan menggunakan alat analitik yang disediakan oleh tools email marketing, kamu dapat melacak metrik kunci seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, dan konversi.
Contoh Email Marketing yang Berhasil
Memahami metode ini melalui contoh nyata adalah salah satu cara terbaik untuk mengetahui apa yang bekerja dengan baik dalam campaign ini. Contoh email marketing yang berhasil sering kali memanfaatkan prinsip-prinsip dasar yang telah dibahas sebelumnya, seperti segmentasi audiens, personalisasi, desain yang menarik, dan pengujian untuk memaksimalkan hasil.
Berikut adalah beberapa contoh email marketing yang dapat memberikan inspirasi dan membantu kamu memahami elemen-elemen yang membuat campaign ini berhasil:
| Jenis Email Marketing | Deskripsi | Tujuan | Contoh yang Sukses |
| Email Pengingat Keranjang Belanja | Email yang dikirimkan untuk mengingatkan pelanggan yang telah meninggalkan produk di keranjang mereka tanpa menyelesaikan pembelian. | Meningkatkan konversi dengan mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian yang tertunda. | Email dari toko e-commerce yang menawarkan diskon tambahan untuk menyelesaikan pembelian yang tertunda. |
| Email Newsletter | Mengirimkan pembaruan, artikel, atau informasi terkait yang bermanfaat bagi pelanggan secara teratur. | Membangun hubungan jangka panjang dengan audiens dan meningkatkan loyalitas pelanggan. | Newsletter dari perusahaan SaaS yang memberikan tips penggunaan produk dan artikel terkait industri. |
| Email Penawaran Khusus/Diskon | Mengirimkan email dengan penawaran atau diskon khusus untuk menarik pembeli. | Meningkatkan penjualan dengan memberikan insentif langsung kepada audiens untuk melakukan pembelian. | Email promosi dari pengecer pakaian dengan tawaran diskon 20% untuk pelanggan setia. |
| Email Ucapan Ulang Tahun | Email yang dipersonalisasi dengan ucapan selamat ulang tahun dan penawaran khusus untuk pelanggan pada hari ulang tahun mereka. | Meningkatkan engagement dan loyalitas pelanggan dengan memberikan perhatian khusus. | Email dari restoran yang memberikan voucher makan gratis pada hari ulang tahun pelanggan. |
| Email Pengumuman Peluncuran Produk | Mengirimkan informasi tentang produk baru yang diluncurkan untuk menarik perhatian audiens dan mendorong pembelian. | Meningkatkan kesadaran produk baru dan mendorong audiens untuk mencoba atau membeli produk tersebut. | Email dari perusahaan teknologi yang mengumumkan peluncuran gadget baru dengan gambar dan fitur unggulan. |
| Email Serangkaian Onboarding | Email yang membantu pelanggan baru memahami cara menggunakan produk atau layanan melalui serangkaian email pengantar. | Membantu pelanggan baru memahami produk lebih cepat, meningkatkan engagement dan mengurangi churn. | Email onboarding dari aplikasi produktivitas yang memberi tutorial singkat tentang fitur utama. |
| Email Pembaruan atau Pemberitahuan | Email yang memberi informasi penting kepada pelanggan mengenai perubahan kebijakan, pembaruan perangkat lunak, atau fitur baru. | Menjaga pelanggan tetap terinformasi dan membangun kepercayaan dengan komunikasi yang transparan. | Email dari platform media sosial yang memberitahukan perubahan kebijakan privasi atau pembaruan fitur. |
Kesimpulan
Metode marketing dengan email tetap menjadi salah satu strategi marketing digital yang paling efektif dan efisien. Dengan biaya rendah dan kemampuan untuk mengukur hasil secara langsung, dengan cara ini memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan yang lebih personal dengan audiens, meningkatkan konversi, dan memperkuat loyalitas pelanggan.
Dari menentukan tujuan yang jelas, membangun daftar email berkualitas, hingga segmentasi audiens yang tepat, setiap langkah dalam cara kerja email marketing berkontribusi pada kesuksesan campaign. Selain itu, penggunaan tools email marketing yang tepat memungkinkan pengelolaan campaign yang lebih mudah dan lebih terukur.
FAQ
Apa itu email marketing?
Email marketing adalah salah satu metode marketing digital yang menggunakan email untuk mengirim pesan atau promosi kepada audiens atau pelanggan.
Mengapa email marketing tetap efektif di era digital saat ini?
Meskipun banyak channel marketing baru bermunculan, cara ini tetap relevan karena menawarkan biaya yang rendah dengan potensi ROI yang sangat tinggi.
Apa saja manfaat email marketing?
Manfaat email marketing yang utama termasuk biaya rendah, kemudahan pengukuran hasil, serta kemampuan untuk membangun hubungan yang lebih personal dengan audiens.
